Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, Proman est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités. Au national, ce sont plus de 230 métiers qui font la richesse du Groupe. Nous recrutons pour notre client, un Conseiller banque en ligne H/F Caractéristiques du poste : Assure laccueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes. Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert lappel sur la compétence adaptée, en respectant les règles daffectation. Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. Actualise les informations relatives aux clients prospects. Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes damélioration. Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer loffre commerciale, lorganisation ou la qualité du service offert aux clients. Profil recherché : Compétences techniques: Maîtriser l'accueil téléphonique / Indispensable, Avoir une culture bancaire / Souhaitable, Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur / Souhaitable, Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements) / Souhaitable, Avoir une sensibilité informatique / Indispensable, Connaître et savoir utiliser les outils digitaux / Indispensable Compétences fonctionnelles: 01. Capacité à collaborer / Travail d'équipe / Indispensable, 06. Capacité d'adaptation / Indispensable, 07. Etre orienté résultats / Indispensable, 08. Ecoute active / Indispensable, 10. Etre orienté client / Indispensable Profil recherché (diplômes validés, expérience) Diplômé d'un BAC+2 validé à BAC+3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.