TELECONSEILLER EN SERVICE CLIENTS (H/F)

TELECONSEILLER EN SERVICE CLIENTS (H/F) 13 - LA CIOTAT

Offre n° 192NTWG
TELECONSEILLER EN SERVICE CLIENTS (H/F)

13 - LA CIOTAT - Localiser avec Mappy

Publié le 16 mai 2025

SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 TELECONSEILLER EN SERVICE CLIENTS sur LA CIOTAT en CDI Vous recherchez une opportunité passionnante dans le domaine du service clientèle ? Notre client recrute un Téléconseiller en Call Center (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Téléconseiller, vous serez le point de contact privilégié pour les clients, gérant les réservations, le planning et finalisant les ventes par téléphone. Vous aurez un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle. Vos missions seront les suivantes : - Répondre à environ 70-80 appels entrants par jour, - Gérer les réservations et les plannings, - Finaliser les ventes par téléphone, - Fournir des informations précises et pertinentes aux clients, - Assurer un suivi des demandes et des réclamations. De formation commerciale et titulaire d'un BTS, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e). Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ainsi qu'une certaine aisance téléphonique. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (pack office, CRM). Expérience : 1 an minimum sur ce type de poste ou équivalent. Type d'emploi : CDI Début : au plus tôt Rémunération : 1900€ brut par mois pour 35h (9h-12h30 / 13h30-17h lundi au vendredi)

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Analyse des besoins des clientsCette compétence est indispensable
  • Argumentation commercialeCette compétence est indispensable
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
  • Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Gestion de la relation client (CRM)Cette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Logiciel de gestion clientsCette compétence est indispensable
  • Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
  • Marketing téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
  • Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
  • Stratégies de communication digitaleCette compétence est indispensable
  • Techniques commercialesCette compétence est indispensable
  • Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
  • Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
  • Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
  • Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteurCette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Gérer son stress

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

SAMSIC EMPLOI PACA LA CIOTAT

3 à 5 salariés

Mme Hélène AUBERTIN

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