Pour vos futures fonctions de Responsable des Opérations et hiérarchiquement rattaché au Directeur Général, et avec un rôle multifonctionnel, vos missions sont : Gestion des Opérations : * Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes de formation, de la planification à l'exécution en appliquant rigoureusement les processus et la réglementation existante et en respectant le cahier des charges (planning et temps imparti), * être le point de contact quotidien pour les formateurs et les équipes support en cas de questions ou de problèmes pendant les formations + mettre en place des procédures d'amélioration, * superviser l'allocation des ressources (humaines, matérielles, financières) et optimiser leur utilisation pour garantir une exécution fluide et assurer la coordination globale des équipes. Gestion des Ressources Humaines : * Encadrer et accompagner les équipes opérationnelles et pédagogiques (formateurs, conseillers pédagogiques, etc.) ainsi que les équipes administratives, * participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues. Développement et Stratégie Opérationnelle : * Contribuer à la définition et à l'implémentation de la stratégie de l'entreprise en Développant et en mettant en place des KPIs pour mesurer la performance opérationnelle, analyser les données et proposer des plans d'action, * assurer la réalisation et la présentation de reporting complet auprès de la Direction, * participer à la veille concurrentielle et identifier les meilleures pratiques du secteur pour innover dans leurs offres et leurs processus. Relation Client et Satisfaction : Superviser la gestion des relations avec les clients et partenaires de formation en assurant un suivi qualité en veillant à la satisfaction des clients et à l'atteinte des objectifs pédagogiques. Gestion Financière et Budgétaire : Assurer le suivi du budget opérationnel et optimiser les coûts liés aux opérations en adoptant une vision globale des enjeux et en collaborant étroitement avec la Direction générale. Toutes autres missions évolutives propres aux fonctions à construire ! Pour assurer vos fonctions de Responsable des Opérations, vous êtes issu d'une formation BAC+5 en management ou gestion d'entreprise, vous avez une expérience confirmée d'au moins 7 ans dans la gestion des opérations. Vous êtes force de proposition et êtes en capacité de développer des projets/outils. De plus, vous avez des compétences managériales solides, et une capacité à motiver et à encadrer des équipes. Votre communication orale et écrite est parfaite et vous avez la qualité de pouvoir gérer plusieurs tâches et priorités en parallèle. Process rapide : 3 entretiens chez notre client (RH + Direction).