Dans le cadre d'un accroissement d'activité , nous recrutons un responsable d'exploitation raccordement fibre optique D3 (H/F). Missions principales : 1. Gestion de l'exploitation du réseau D3 : -Superviser l'exploitation et la maintenance du réseau fibre optique sur la partie D3 (raccordement client). -Garantir la qualité de service et la disponibilité du réseau. -Suivre les interventions de maintenance curative et préventive. 2. Coordination des équipes : Manager les techniciens terrain (raccordeurs, mainteneurs). Planifier les interventions et veiller au respect des délais. Former et accompagner les équipes sur les procédures techniques. 3. Suivi des prestations et relations clients : Suivre les raccordements clients et s'assurer de la satisfaction. Être l'interlocuteur(ice) principal(e) avec les opérateurs commerciaux (OC) ou clients finaux en cas de problème technique. Gérer les réclamations et incidents de manière efficace. 4. Reporting et amélioration continue : Suivre les indicateurs de performance (KPI) : taux de réussite, délais d'intervention, qualité de service. Proposer des actions correctives et d'amélioration. Rédiger les rapports d'activité, bilans, et plans d'action. 5. Veille réglementaire et sécurité : Veiller au respect des normes et procédures (INFRANUM, ARCEP). Assurer la sécurité des interventions et le respect des règles HSE. Vous travaillez du lundi au vendredi mais vous pouvez être amené(e) à travailler le samedi. Profil : BAC+3 minimum avec 3 ans d'expérience en tant que manager d'équipe. Vous avez un bon relationnel et une aisance managériale. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et savez faire preuve d'initiative. Permis B , un véhicule de service sera mis à votre disposition