OFFRE ALTERNANCE : BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) Chargé / Chargée de relation client en alternance. - Vous valorisez et proposez les services du magasin pour répondre aux besoins des clients. - Vous êtes un interlocuteur privilégié et un facilitateur dans la concrétisation de leurs projets. - Vous coordonnez et assurez le suivi des services associés (qualité, coûts, délais.) pour garantir une expérience optimale. - Vous prenez en charge l'ensemble du parcours client, de la pré-visite de l'artisan à l'évaluation de satisfaction après la finalisation des travaux. - Vous gérez le portefeuille client et veillez à la disponibilité des produits nécessaires à la réalisation de chaque projet. Vos savoir-être : - Esprit d'équipe et collaboration - Rigueur et sens de l'organisation Contrat : Apprentissage Formation : BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (Niveau 5 - BAC+2) Rythme d'alternance : Présence à l'école un jour par semaine, puis une semaine par mois. Lieu de formation : Magné (79460) Lieu de travail : Niort (79000) Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.