Manpower AVIGNON INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F). -Missions : 80% Back office et 20% prise d'appels entrants -Gérer les demandes clients : -Demande d'informations, réclamation factures . (tous canaux) -Demande admin (abonnement et résiliation) -Demande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités) -Traiter les réclamations des clients -Réceptionner les appels entrants -Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes. -Réaliser des reportings réguliers de son activité BAC2 Assistant Administratif, Assistant de Direction, Gestion des Entreprises et des Administrations ou équivalent -Capacité d'analyse développée -Rigueur/ assiduité / respect des délais -Réactivité avec une bonne capacité rédactionnelle et aisance orale (téléphone) -Gestion du stress et du changement -Bonne maitrise du pack informatique Contrat 35 heures hebdomadaire / 37h effectives (planning de roulement de 8h à 19h)