Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Opérationnelle pour prendre en charge un UAP (Unité Autonome de Production). Rattaché(e) à la direction qualité, vous serez responsable de l'organisation et du pilotage de l'activité qualité de votre équipe. Votre Mission : En tant que Responsable Qualité Opérationnelle, vous serez en charge de : - Management d'équipe : Pilotage d'un service de 10 personnes (2 ingénieurs, 1 technicien, 7 qualiticiens), gestion de la planification, de l'organisation du travail, et du suivi des indicateurs de performance. - Assurance qualité : Veiller au respect des exigences clients, des règles et procédures internes, et à la mise en oeuvre des actions d'amélioration continue au sein de l'équipe. - Interface client : Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité des produits. Vous assurerez également le suivi des réclamations clients et la mise en place des actions correctives et préventives nécessaires. - Libération des lots : Piloter l'activité de libération des lots dans le respect des délais définis. - Suivi des audits : Participer aux audits clients et internes, analyser les résultats et proposer des plans d'action en collaboration avec les équipes concernées. - Gestion des déviations : Suivi des déviations en production et gestion de la communication avec les clients si nécessaire. Le profil recherché - Expérience : Environ 10 ans d'expérience dans un poste similaire, avec une expérience significative en management d'équipe. - Compétences techniques : - Connaissance de l'environnement ISO 13485 et ISO 15378 (BPF) et/ou du secteur dispositif médical ou pharmaceutique. - Maîtrise des outils de résolution de problèmes (analyse de causes profondes, 8D, etc.). - Compétences comportementales : - Leadership et gestion d'équipe. - Capacité d'adaptation et sens de l'écoute, notamment dans les échanges avec les clients et les partenaires internes. - Excellente communication écrite et orale, maîtrise de l'anglais indispensable (échanges réguliers avec les clients).