Poste de Coordinateur - Care Manager (H/F) ARTYZEN à Voiron et Grenoble Créée en 2020 à Clapiers, Artyzen est une entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire qui contribue au bien de la Planète et au respect de l'Humain dans le secteur des Services à la Personne. Nous sommes également acteurs de l'insertion par l'activité économique. Avec plusieurs filiales dans le sud de la France, nous intervenons sur 4 types de services : - l'accompagnement des personnes âgées et dépendantes; - les services de confort pour les particuliers (entretien du logement et du linge); - les services de bio-nettoyage pour les professionnels (petites et moyennes entreprises, associations, cabinets, bureaux). - la garde d'enfants. Les missions de Coordinateur/Coordinatrice : Organiser et superviser les interventions à domicile en garantissant la qualité de service et le bien-être des bénéficiaires et des intervenants. Planification et organisation des interventions : - Construire et ajuster les plannings d'interventions - Optimiser les tournées et les déplacements des intervenants - Gérer les absences et mettre en œuvre les remplacements nécessaires - Assurer la continuité de service et la gestion des urgences - Superviser le respect des horaires et la ponctualité Coordination et suivi de l'activité terrain : - Assurer le lien opérationnel entre les intervenants et les bénéficiaires - Monter les plans de prise en charge et en assurer le suivi - Réaliser des visites de contrôle à domicile pour garantir la qualité - Traiter les réclamations et gérer les situations complexes - Remonter les besoins spécifiques au responsable d'agence - Assurer le suivi des indicateurs d'activité et la qualité des prestations Management opérationnel des intervenants : - Animer l'équipe d'intervenants de son secteur - Accompagner les intervenants dans leur pratique professionnelle - Identifier les besoins en formation et accompagnement - Conduire les entretiens de suivi - Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs Relations bénéficiaires : - Réaliser les visites d'évaluation initiales et les réévaluations - Communiquer avec les familles et aidants - Assurer le reporting auprès du responsable d'agence Type de contrat : CDI, temps plein Votre profil : Formation bac+2 minimum dans le secteur médico-social ou services - Expérience en coordination ou management d'équipe - Maîtrise des outils informatiques et de reporting - Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'adaptation Expérience dans le service à la personne indispensable Diplôme SP3S ou dans le sanitaire et social indispensable Permis indispensable, véhicule de service pour les déplacements en clientèle Travail en semaine + astreintes Pour nos 2 agences de Grenoble et Voiron Lieu : Grenoble et Voiron Fourchette de salaire : entre 1950 € et 2300 € brut mensuel en fonction de l'expérience