Entreprise Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général ! La MSA, ce sont 16 000 hommes et femmes qui s'engagent pour l'agriculture. Depuis près de 75 ans, ils s'occupent de la protection sociale des agriculteurs et des personnes travaillant dans le monde agricole ainsi que leurs familles. La MSA gère toutes les prestations familiales, les prestations santé, la retraite. Et tout cela au même endroit ! Poste Quelles seront vos missions ? Intégré(e) à l'équipe de notre service MIM Assistance Internet, vous êtes chargé(e) d'accompagner nos utilisateurs pour les aider à utiliser nos services en ligne. Vos missions principales sont : L'assistance téléphonique des adhérents (particuliers, exploitants et employeurs) sur des problèmes d'inscription, de connexion à "Mon espace privé" et d'accès aux services en ligne. Vous répondez aux questions posées concernant la réalisation d'une démarche en ligne. Le traitement de mails entrants sur des problématiques de connexion et d'accompagnement aux services en ligne. Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ? Le poste est à pourvoir dés que possible sur notre site d'Aurillac. CDD à temps plein, 35h hebdomadaires du lundi au vendredi. Rémunération mensuelle : 1980.73€ bruts mensuels à sur 13 mois + intéressement (sous réserve d'une ancienneté de 2 mois) + chèques restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE + compte épargne temps (sous réserve d'une ancienneté de 2 ans) + dispositifs d'épargne salariale avec abondement de l'employeur (sous réserve d'une ancienneté de 3 mois). Si cette offre vous intéresse, n'hésitez plus ! Profil Nous recherchons quel profil ? Vous êtes idéalement titulaire d'un BAC +2 et avez une expérience professionnelle en plateforme téléphonique Vous avez une bonne connaissance des outils Internet Vous êtes reconnu(e) pour votre sensibilité à la qualité de service, vos qualités relationnelles et votre aisance à l'oral Votre capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que votre capacité de mémorisation et de respect des procédures seront des atouts essentiels Vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez rapidement Vous avez le profil que nous recherchons ? Alors rejoignez-nous ! La MSA Auvergne compte plus de 550 collaborateurs, répartis sur 4 départements, engagés au plus près des territoires ruraux pour protéger ses adhérents.