Nous recherchons un Conseiller Client en Intérim passionné par le secteur digital pour rejoindre notre équipe. En rejoignant une équipe dynamique, passionnée & internationale, vous accompagnerez les clients via différents canaux de communication (livechat, e-mail, réseaux sociaux...). Votre rôle est crucial dans l'expérience de nos clients et dans leur utilisation de notre solution technologique. Vos missions: - Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme et des produits - Gérer les demandes client via l'outil Intercom - Garantir l'exactitude des informations des clients diffusées sur notre plateforme - Travailler en collaboration avec les équipes Internationales de Google My Business - Participer à l'amélioration des process de l'équipe et des documentations existantes - Devenir un expert technique de notre solution - Participer à la résolution de dysfonctionnements techniques Votre profil: Nous recherchons un candidat dynamique, rigoureux et organisé, avec une excellente communication orale et écrite. Vous devez avoir une expérience préalable en accompagnement de client et une bonne maîtrise des outils informatiques Votre capacité d'analyse et votre aptitude à résoudre des problématiques seront des atouts pour réussir dans ce poste. - Expérience en accompagnement de client - Appétence sur le digital et les stratégies de référencement (SEO / SEA) sur les moteurs de recherche - Maîtrise du Pack Office et de la Suite Google