Vos principales missions seront la gestion des commandes et la relation client. Pour cela vous réaliserez les tâches suivantes: Effectuer la saisie initiale des commandes journalières en vérifiant les conditions tarifaires, le lieu, la date de livraison, si le support est exploitable. Informer la force de vente des particularités relevées sur les commandes se rapportant à leur secteur. Faire le lien entre le service technique, le bureau d'études et le client en cas de question sur la commande à traiter ou de demande d'informations complémentaires. Confirmer la commande en vérifiant les conditions tarifaires et la date de livraison (en concordance avec la demande du client et l'ordonnancement). Reconfirmer le bon délai au client, suite à l'information de déblocage par la comptabilité, pour les clients en paiement à la commande. S'assurer que toutes les commandes suivent correctement le flux Informer les clients et la force de vente sur les retards éventuels de la commande ou d'une partie de la commande Répondre sous 48 H maximum à l'ensemble des questions posées par les clients et les commerciaux en s'appuyant sur les services : saisie technique, devis, SAV, qualité, achats, bureau des méthodes. Relancer les devis afin d'augmenter le volume d'affaires. Effectuer des appels sortants pour des nouveaux produits, services, offre promotionnelle ou toute autre information client. Participer aux campagnes d'appels marketing Horaires de travail en régulière