En étroite collaboration avec le Directeur d'Exploitation Régional, vous piloterez toutes les tâches de gestion technique et d'encadrement des collaborateurs/trices sur le site d'Agen. En tant que Responsable d'Exploitation, vous veillerez au bon déroulement de l'acheminement des marchandises, de la réalisation des prestations et de la satisfaction des clients avec le souci du respect des réglementations sociales, professionnelles et de sécurité. Vos missions principales incluront : * Supervision des opérations : coordonner les diverses activités de l'exploitation essentiellement concentrée sur la livraison du dernier kilomètre. Participer à ces activités si besoin. * Gestion des ressources : planifier et gérer les ressources humaines et matérielles nécessaires à la réalisation des projets, en veillant à leur optimisation. * Contrôle de la qualité : mettre en place des procédures de contrôle qualité pour garantir la conformité des prestations aux normes et aux attentes des clients. * Gestion des relations clients : être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs besoins et résoudre les éventuels litiges. * Suivi des performances : analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser les processus et les résultats. En tant que Responsable d'Exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la réussite des opérations et la satisfaction de nos clients, en veillant à la sécurité, à la rigueur, à l'organisation et à la communication au sein de l'équipe. Pour réussir en tant que Responsable d'Exploitation H/F, nous recherchons un profil avec les qualités et compétences suivantes : * Expérience significative dans la gestion d'opérations logistiques. Une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire est requise. * Connaissance approfondie des réglementations en matière de transport de marchandises, de sécurité et de gestion des matières dangereuses (ADR). * Capacité à manager des équipes de production, à motiver, à fédérer et à encadrer les collaborateurs/trices pour atteindre les objectifs fixés. * Sens de l'organisation et rigueur pour planifier et coordonner les opérations de manière efficace et optimale. * Appétence pour la production de reportings, avec une capacité à analyser les performances et à proposer des améliorations continues. * Excellentes compétences en communication, tant à l'interne qu'à l'externe, pour assurer une relation client de qualité et une bonne coordination avec les équipes. * Maîtrise des logiciels bureautiques courants et de gestion d'exploitation liés à l'activité. * Formation : Bac + 2/3 minimum en logistique, transport, gestion ou dans un domaine connexe. * Pour mener à bien vos missions, des compétences en gestion de conflits et techniques de négociation seront appréciées Nous vous proposons : * CDI temps plein. 39h/semaine * Rémunération annuelle : 40 K€ (fixe + variable) * Participation * Avantages CSE.