Chargé(e) de relation client (CRC) - St André de Cubzac (H/F) 33 - ST ANDRE DE CUBZAC
Offre n° 192RSCF
Chargé(e) de relation client (CRC) - St André de Cubzac (H/F)
33 - ST ANDRE DE CUBZAC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juillet 2025
Véritable ambassadeur(trice) de la marque, le/la chargé(e) de Relation Client est au coeur de l'expérience clients. Il/Elle incarne la culture MCDonald's et garantit un accueil chaleureux, attentionné et professionnel. Sa mission principale: assurer la satisfaction client en toutes circonstances. * Missions principales: 1. Relation client (activité principale) : - Accueillir chaque client avec attention, sourire et authenticité -Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix -Gérer les demandes, remarques et réclamations -Créer un lien privilégié avec les familles, enfants et les habitués -Veiller au confort, à la propreté et à l'ambiance en salle 2. Animation commerciale et communication locale: -Mettre en place les animations mensuelles du restaurant -Participer à l'organisation d'événements (petits déjeuner des commerçants, Happy Anniversaires...) -Assurer les affichages des campagnes marketing et la mise à jour des supports -Optimiser la communication locale, notamment les publications sur les réseaux sociaux 3. Encadrement de l'équipe d'accueil -Encadrer, motiver et former les équipes sur le relationnel client -Veiller à la quantité de leur service et à la bonne application des standards 4. Développement des relations publiques -Représenter le restaurant auprès des partenaires locaux (ecoles, associations, commerçants, clubs..) -Participer à des événements extérieurs pour renforcer l'image de l'enseigne
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 13.00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Restauration de type rapide
Employeur
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