Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle en informatique

Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle en informatique 68 - MULHOUSE

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Offre n° 192SCNF
Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle en informatique

68 - MULHOUSE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 20 mai 2025

Rejoignez une équipe dynamique au cœur d'un réseau en pleine transformation numérique ! Vos missions Au sein d'une équipe informatique de 6 personnes, vous jouez un rôle clé pour garantir la performance et la fiabilité des outils numériques utilisés par nos collaborateurs répartis sur plusieurs sites. Vos missions s'articulent autour de deux volets : gestion de projets et soutien opérationnel. 1. Support et exploitation Répondre aux sollicitations des utilisateurs et assurer le support de niveau 1. Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, périphériques, logiciels) sur l'ensemble de nos sites (véhicule de service fourni). Installer, paramétrer et intégrer les solutions logicielles ou réseau dans notre environnement. Diagnostiquer les incidents, proposer et mettre en œuvre des actions préventives ou correctives. Contribuer à l'amélioration continue de l'environnement numérique des utilisateurs. Assurer la coordination avec les autres services de la structure. 2. Gestion de projets informatiques Participer à la définition des besoins techniques à partir du cahier des charges fonctionnel. Rédiger ou superviser la rédaction des spécifications techniques détaillées. Évaluer les risques liés aux projets (coût, délais, sécurité.). Définir les objectifs et les livrables avec les équipes projet. Piloter les projets : planification, suivi d'avancement, tableaux de bord, indicateurs, animation des comités de pilotage. Assurer le reporting et le suivi de l'état d'avancement. Nous vous proposons : Un environnement stimulant, en contact direct avec les utilisateurs. Des projets variés mêlant technique, support et gestion de projet. Une équipe soudée et bienveillante. Véhicule de service mis à disposition pour les déplacements inter-sites Vous souhaitez postuler ? Voici comment ça se passe chez nous : Nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même attention et notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. Etape 1 : Nos chargés de recrutement réceptionnent votre candidature. Si votre profil correspond à nos recherches, notre équipe reviendra vers vous rapidement pour planifier un premier échange téléphonique. Etape 2 : Si vous êtes retenu(e), vous participez à un premier entretien en face à face avec notre équipe RH et votre futur manager Etape 3 : Votre profil est retenu, nous vous préparons un parcours d'intégration aux petits oignons.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 24 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
  • Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueuxCette compétence est indispensable
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines

Employeur

APA COMPETENCES

100 à 199 salariés


Le Réseau APA est un réseau associatif non lucratif de l?Economie Sociale et Solidaire, qui intervient dans les champs social, médico-social et sanitaire. Il a créé, avec d?autres associations en France, Amaelles, le premier collectif associatif français d?aide et de soins à la personne. Le collectif regroupe désormais plus de 13 associations dans 15 départements différents. Mme Régine WILHELM

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