Pour la partie fournisseur, voici les tâches attendues: Engager les fournisseurs Evaluer la performance qualité des fournisseurs Contribuer à la sélection des fournisseurs et soutenir la définition des exigences contractuelles et la gestion des réclamations avec les fournisseurs Assurer la communication et le suivi des non-conformité détectés en production et en SAV S'assurer que les fournisseurs ont des plans d'action clairs et robustes pour sécuriser la production et le client ainsi que pour corriger le problème Piloter les différents plans d'action fournisseur Assurer le suivi des avoirs fournisseur Pour la partie logistique, voici les tâches attendues: Animer les réunions de résolution de problème Réaliser des analyses de causes (QQOQCP, 5M, 5 pourquoi.) en lien avec les équipes, proposer et suivre les plans d'actions correctives/préventives Former et sensibiliser au quotidien sur les critères qualité et les bons réflexes à avoir auprès de tous les services Être présent sur le terrain pour observer, écouter et intervenir de manière réactive Définir et mettre à jour les standards qualité (fiches de contrôle, critères d'acceptation, check-lists) Participer à l'amélioration des autocontrôles et à leur appropriation par le personnel Organiser l'activité du contrôleur/se qualité logistique Participer à l'analyse des réclamations et retours clients