Pour une société d'assistance après sinistre incendie, vol, ou dégâts des eaux, et dans le cadre d'un CDI a pourvoir de suite, le cabinet Sigma recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle Assurance Référents Compagnies Junior. Vos missions : Sous les directives de la Responsable Référents Compagnies, vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients (mandants) de votre portefeuille. - Être l'interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert.) de son périmètre - Entretenir des relations avec les mandants : COPIL (fréquences diverses), point à date, Echange Qualité, recouvrement factures . - Organiser des événements types webinars . - Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM - Analyser l'encours de son périmètre pour activer l'avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles - Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l'analyse des dossiers Qualité - Former et accompagner les équipes opérationnelles, support ou transverses au process des clients - Entretien du lien avec les Grands Comptes du périmètre - Gestion de la pression et priorisation - Accompagnement des Gestionnaires Satisfactions Clients - Capacité d'analyste et de synthèse - Formation et accompagnements des équipes opérationnelles, support ou transverses. Profil : - Formation de type Bac + 2 en Assurance, Assistanat de gestion, Gestion PME/PMI, Droit - Une 1ère expérience réussie dans l'assurance, l'expertise ou en back office - Maîtrise des standards téléphoniques - Maîtrise des outils informatiques - Appétence technique : extranet, API, EDI, Sinapps. Compétences comportementales & traits de caractère : - Aisance relationnelle, écoute active - Qualité orale et rédactionnelle (excellente orthographe) - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe transverse - Organisation, rigueur, discrétion et confidentialité Avantages : - Salaire : 27 000 € - Horaires : 9h / 17h - 1 jour de télétravail possible par semaine Merci d'adresser votre CV à Fabienne Friaud par mail