Notre entreprise, spécialisée dans l'étude thermique, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) polyvalent(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité de la direction, vous serez en charge de diverses missions administratives. Ce poste requiert une grande capacité d'organisation, une discrétion absolue, ainsi qu'une forte réactivité. Missions Principales : - Recueil de l'information, gestion et traitement des courriers, - Communication écrite professionnelle et mise en forme des documents, - Gestion et suivi des mails et des appels téléphoniques, - Suivi et mise à jour des dossiers auprès des clients et des organismes d'aide de l'état, - Suivi et mise à jour des tableaux de gestion des partenaires, - Collaboration et communication d'informations en interne, - Concevoir et maintenir les procédures de classement, - Gestion de l'organisation des agendas, réunions et rendez-vous, - Suivi de dossiers, de plannings et/ou de tableaux de bord, - Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats ..) - Assurer la mise en conformité des dossiers administratifs et techniques conformément aux exigences réglementaires et internes. - Gérer les litiges clients : analyse des situations, traitement des réclamations, suivi des dossiers et mise en œuvre de solutions adaptées. - Assurer le suivi et les échanges avec les partenaires : préparation des documents nécessaires, coordination des échanges, veille au respect des délais et obligations administratives. Tâches Administratives Diverses : - Saisie, mise en forme, transmission et classement des documents internes. - Gestion de la communication interne pour une bonne circulation de l'information. Compétences Requises : Formation : BEP Minimum ou équivalent Expérience : Aucune expérience spécifique requise, débutants acceptés. Compétences Techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableurs, etc.). - Connaissance des outils de planification et gestion des agendas (type Outlook, Google Calendar, etc.). Compétences Comportementales : - Rigueur, organisation et sens du détail. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Autonomie, réactivité et proactivité. - Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe. - Discrétion et respect de la confidentialité. Évolution de Carrière : Ce poste offre de réelles perspectives d'évolution professionnelle au sein d'une entreprise en pleine croissance.