Pour le Château de Labro, établissement d'exception situé à Rodez dans l'Aveyron (hôtel, restaurant, Spa/institut, évènements), Sous la direction du Maître de Maison & Directrice des Opérations, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la qualité de leur séjour. Plus concrètement, vous serez amené(e) à : - Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ, - Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements, - Répondre aux demandes des clients selon les procédures d'accueil et d'hospitalité de notre Maison, - Participer à la commercialisation des prestations de l'établissement (devis séminaires, mariages, groupes, spa/institut, restaurant...) et mettre en avant l'ensemble de nos services, - Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'établissement, - Assurer le suivi des informations et demandes particulières des interlocuteurs et prestataires de l'établissement, - Assurer le standard téléphonique, - Assurer l'enregistrement et la confirmation des réservations, - Assurer une à deux astreintes hebdomadaire(s) (téléphonique, à distance) - Participer à certaines tâches administratives, - Assurer la mise en place, l'approvisionnement des stocks, l'accueil des clients et le service du petit-déjeuner. Idéalement issu(e) d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire au sein d'un établissement de même niveau - débutant accepté. Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service. Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et êtes à l'écoute de la clientèle. Autonome et discret(e), vous vous adaptez rapidement à toute situation. Vous êtes organisé, rigoureux et appréciez le travail en équipe La maîtrise de l'anglais est indispensable. Poste CDI - 35h/semaine