Votre fonction consiste à avoir un contact téléphonique quotidien avec les points de vente dans le suivi des demandes (information, litige, ou autre). L'exercice de votre fonction s'exécute notamment au regard des missions ci-dessous : - Accueil téléphonique - Information et anticipation des commandes - Information et anticipation des flux livraison - Traitement des litiges - Retrait rappel qualité - Traitement des dysfonctionnements de reprise de contenants - Assistance commerciale (informations nouveaux cadencier, ruptures, retards fournisseurs, nouveaux produits) - Traitement, classement et archivage - Réalisation des tableaux de suivi statistiques. Horaires roulants: 15 jours du matin (6h-13h21) puis 15 jours de journée (9h - 16h21) et 15 jours d'après-midi (10h39 - 18h) et un samedi matin par mois (6h-12h) Vous êtes capable de gérer efficacement les appels téléphoniques (entrants et sortants) et de résoudre d'éventuels conflits avec diplomatie. Rejoindre le groupe Manpower en tant qu'Intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience professionnelle, de bénéficier des avantages de notre Groupe, en fonction du nombre d'heures acquises : CSE Manpower Nord : chèques cadeaux, billetterie, sport, loisirs, culture, vacances... CSEC Manpower : chèques vacances, voyages... Aides au déplacements, garde d'enfants, aides au logement grâce au FASTT Appli Mobile Mon Manpower accessible 24h/24 Profitez d'une épargne salariale non bloquée et rémunérée à 8% !