Mission techniques : - Remplace la gouvernante lors de ses absences ou congés - Effectue le travail des lieux publics - Effectue les chambres et aide les femmes de chambre dans leur travail - Contrôle les chambres sur demande de la gouvernante - Assiste la gouvernante dans ses tâches (inventaires, contrôle des commandes, etc.) - Respecte et fait respecter les procédures de travail (bon de réparation, objets oubliés, consignes de sécurité, etc.) - Est à la disposition des clients pour toutes demandes - Effectue la mise en place des fleurs en chambre Missions humaines : - Conseille et forme les extras, les stagiaires - Respecte l'esprit d'équipe et la hiérarchie - Est en bonne relation avec les autres services de l'hôtel Missions commerciales : - Veille à la tranquillité et au confort des clients - Participe à l'image de marque de l'hôtel - Respecte les règles d'attitude et de comportement