Les missions principales du gestionnaire administratif et production en Assurances de personnes sont la gestion des contrats des clients, la relation téléphonique avec les assurés et/ou clients, l'accompagnement des équipes commerciales. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Classement administratif des demandes - Gestion administrative pour les clients et/ou assurés - Surveiller et gérer la vie des contrats - Rassembler les pièces nécessaires et les organiser selon des procédures administratives définies - Accompagner les clients et/ou assurés dans leurs besoins administratifs par téléphone - Accompagner les commerciaux dans la préparation de leur rendez-vous - Vérifier, surveiller et classer les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception, dans le respect de la réglementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l'appui de l'agent - Vérifier la solvabilité du client - Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie - Accompagnement dans l'établissement des contrats - Gérer les réclamations d'un client dans le respect de la règlementation et sur les différents médias - Modifier une garantie (avenant de modification) - Analyser et suivre la dégradation des résultats techniques du contrat - Gérer les résiliations et produire les documents, dans le respect de la règlementation et les conditions du contrat - Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client - Assurer un suivi et un archivage numérique des dossiers conformément aux procédures de l'Agence (GED, Workflow/Excalibur). Poste à 80%. Possibilité d'avoir le mercredi.