CONNECTT, société d'intérim et de placement en CDD et en CDI dans plusieurs domaines d'activité : BTP, Industrie, Transport / Logistique, Tertiaire, Informatique et Hôtellerie / Restauration recherchons pour notre client, société du secteur automobile située dans le 91, un RÉCEPTIONNAIRE AUTOMOBILE / CONSEILLER SERVICE APRÈS VENTE (H/F). MISSION Sous la responsabilité du directeur d'agence, vos principales missions seront les suivantes : - Accueil et conseil client : réception des clients, écoute active de leurs besoins, proposition de solutions adaptées. - Gestion des ordres de réparation : rédaction, suivi et clôture des ordres de réparation, coordination avec l'atelier. - Suivi administratif : établissement des devis, facturation, encaissement, gestion des garanties. - Fidélisation de la clientèle : mise en place d'actions commerciales, suivi post-intervention, gestion des enquêtes de satisfaction client et audit constructeur. - Respect des procédures qualité : application rigoureuse des process internes. PROFIL Compétences requises - Relationnelles : excellente communication, sens du service, capacité à apporter des solutions viables. - Commerciales : Capacité à vendre des services additionnels et à fidéliser la clientèle. - Techniques : connaissance des processus de maintenance automobile et mécanique, maîtrise des outils informatiques spécifiques (DMS, CRM). - Comportementales : Sens du service, organisation, dynamisme, rigueur, excellent relationnel, esprit d'équipe. - Organisationnelles : rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.