Dans le cadre de nos activités de coordination opérationnelle de transferts privés, nous recherchons un(e) régulateur(trice) en charge du suivi en temps réel de l'activité terrain, de la communication avec les conducteurs et de la liaison avec le service client. Le poste implique une surveillance constante de l'exécution des trajets, une mise à jour régulière des plannings, et la résolution immédiate des incidents logistiques, y compris pendant les pics de fréquentation saisonniers. Missions principales : - Assurer la régulation en temps réel des transferts clients. - Communiquer simultanément avec plusieurs équipes (chauffeurs, partenaires, support client) via des canaux numériques. - Gérer les imprévus, réorganiser les plannings en cas de retard ou d'absence. - Mettre à jour les tableaux de bord internes, rapports et systèmes de suivi. - Traiter des volumes d'information importants dans des délais très courts. - Réaliser des tâches administratives de suivi opérationnel. Conditions spécifiques : - Horaires décalés possibles (week-ends, jours fériés, périodes de haute saison). - Environnement exigeant, nécessitant réactivité et endurance mentale. - Grande flexibilité attendue y compris en soirée et de nuit selon les besoins opérationnels. Compétences et profil requis : - Vous possédez un bon niveau en anglais, français, russe et polonais. - Maîtrise avancée des outils numériques : Google Workspace (Drive, Sheets, Calendar), Slack, Trello, Notion, outils de géolocalisation GPS. - Excellente capacité à travailler dans un environnement multitâche avec pression temporelle. - Rigueur, autonomie, grande disponibilité, capacité à prendre des décisions rapides. - De formation Bac+2 à Bac+5, enrichie d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur du transport. - Vous connaissez parfaitement les spécificités des implantations des stations de ski en France, Suisse, Italie et Autriche.