Le GIE la Ville Autrement est un groupement d'acteurs au carrefour du logement, de l'hébergement et du développement économique. Il mutualise des moyens dédiés d'ingénierie et permet des synergies pour le développement de projets communs partenariaux en faveur d'une ville abordable et ouverte à tous. Espace ambitieux et opérationnel de coopération et de décloisonnement, il réunit cinq membres aux champs d'action complémentaires sur la métropole de Lyon. Le GIE la Ville Autrement est issu d'une stratégie d'alliance entre Alynea, la Fondation Aralis, Est Métropole Habitat, Rhône-Saône Habitat et la Société Villeurbannaise d'Urbanisme. Suite à un départ, nous recherchons pour notre siège social situé à Villeurbanne, un : Facilitateur en mobilité résidentielle H/F, CDD de 18 mois à temps plein à pourvoir dès que possible Au sein du service Mobilité résidentielle et logement d'abord, votre mission sera de faciliter et d'organiser le suivi des dossiers de relogement. Vous intégrerez une équipe en charge de dossiers variés : relogement, renouvellement urbain, gestion intercalaire, logement d'abord. Vous travaillerez, notamment en binôme avec chaque chargé de mobilité résidentielle, sur les missions afférentes au relogement de l'opération St Jean et les mutations internes à EMH. Le poste se compose des activités suivantes : * Assurer un soutien administratif : rédiger et diffuser les communications aux locataires, saisir et alimenter les dossiers de demande, établir les conventions de relogement. Vous êtes garant de la fiabilité et de la cohérence des données renseignées dans les dossiers locataires. * Contribuer à l'avancement des dossiers de relogement : vous accompagnez les ménages depuis la visite de logement jusqu'au déménagement en lien avec les chargés de mobilité résidentielle. Vous êtes garant de la bonne réception des demandes de travaux et alertez en cas de dysfonctionnement. * Assurer le lien avec les équipes de territoire (Responsable d'immeuble, Responsable de secteur) dans le cadre du suivi des travaux et des visites de logement. * Réaliser l'enquête de satisfaction des locataires relogés, à partir de la grille existante : proposer un outil de diffusion, recueillir et analyser les données. * Coordonner le recueil d'informations en lien avec les chargés de gestion locative et les chargés de mobilité résidentielle afin de favoriser les mutations stratégiques pour l'office. Vous participez à une dynamique collective, tant avec l'équipe de chargés de mobilité résidentielle qu'en transversal avec les équipes territoriales d'Est Métropole Habitat. Vous participerez également aux rencontres opérationnelles au sein de l'organisme et en lien avec les partenaires locaux. BAC+2/3 (type BTS professions immobilières), une première expérience dans le logement social et/ou dans des associations intervenantes dans le domaine de l'insertion par le logement serait un plus. Curiosité, rigueur, capacité d'écoute et réactivité tout en aimant travailler en équipe. Vous disposez d'appétences particulières pour les problématiques sociales et urbaines Disposant d'un véritable sens du travail en équipe, vous êtes organisé et vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office, internet). Dans le cadre de cette mission des déplacements sur notre territoire sont à prévoir. Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages : * Une rémunération à partir de 2100 € bruts, sur 13 mois et négociable selon le profil * Une prise en charge à 100% de vos frais de transports en commun * Des tickets restaurant à 10€ * Une prime annuelle d'évaluation * Mutuelle / prévoyance et un plan d'épargne retraite * Un accord d'intéressement et plan d'épargne entreprise * 29 jours de congés payés par an et