A propos de WAYSIA WAYSIA (anciennement Alorsfaim), fondée en 2018, la startup basée à Paris qui est le leader de supermarché en ligne et de livraison de repas asiatiques authentiques en Europe. On offre aux amateurs de la cuisine asiatique en Europe un large choix d'aliments et un mode de vie pratique. Actuellement, l'entreprise a étendu son offre à plus de 16 villes en Europe. Notre objectif est d'être le fournisseur de services le plus fiable, apporter du changement et soutenir les nouvelles tendances. Notre ambition est d'être la marque la plus reconnue pour les supermarchés en ligne dans les communautés ethniques en Europe. Grâce à la solution d'entreposage et de logistique interne et entièrement numérisée, nous avons réussi à poser des bases solides pour une croissance plus rapide, et une plus grande efficacité. Nous sommes impatients de vous accueillir en tant que "Customer Operations Analyst" pour créer un nouveau chapitre ensemble ! Vos missions - Suivre et analyser les performances commerciales (CA, taux de conversion, panier moyen, etc.) - Créer des tableaux de bord et rapports pour les équipes Sales & Customer Success - Optimiser les processus de vente et de gestion client à l'aide de données chiffrées - Assurer la cohérence des données dans les outils CRM / ERP - Collaborer étroitement avec nos partenaires commerciaux pour identifier les problèmes et proposer des solutions basées sur les données, en vue de décisions efficaces. - Concevoir des algorithmes et mettre en place des expériences pour fusionner, gérer, interroger et extraire les données, et fournir des rapports personnalisés à destination des collègues, des clients ou d'autres entités plus larges. - Utiliser des outils de machine learning et des techniques statistiques pour générer des solutions aux problèmes identifiés. - Tester différents modèles d'exploration de données et sélectionner les plus appropriés pour chaque projet. - Maintenir une communication claire et continue, à l'oral comme à l'écrit, afin de comprendre les besoins en données et de restituer les résultats des analyses.