ACCORD INTERIM QUIMPER recherche pour l'un de ses clients : - un Conseiller clientèle H/F Description du poste : - Maîtrise des techniques relationnelles : questionnement et écoute actifs du client permettant de recueillir, clarifier et reformuler les demandes de son interlocuteur, afin de répondre au mieux à ses attentes dès le premier appel et à vendre les offres les plus adaptées. - Assure l'adéquation des offres ou produits proposées aux besoins du client et en fait la promotion et la relance pour conclure leurs ventes à distance. - Traite d'éventuelles insatisfactions mineures liées aux interventions, à la facture, au devis, ou au contrat. - Rédige des écrits simples de qualité chaque fois que ce mode de communication est adapté. - Questionne le client afin de qualifier la panne éventuelle et orienter les interventions des techniciens de maintenance. - Planifie les rendez-vous clients selon la disponibilité des techniciens et installateurs, des pièces ou du matériel afin de garantir la réalisation des travaux selon les délais définis - Respecte les procédures client en vigueur et les procédures de l'outil métier. En particulier trace chaque contact et veille à - alimenter et enrichir la base de données clients. - Réalise la planification des rendez-vous en clientèle dans le respect des standards de qualité et de réactivité de l'entreprise. - Est amené à adapter les plannings en fonction des priorités clients et contraintes opérationnelles rencontrées en interventions. - Garantit la qualité de la facturation et du recouvrement du portefeuille - Assure l'encaissement et la remise en banque des paiements clients en particulier chèques et espèces - Prépare et met en forme les devis sur la base des informations fournies par les techniciens et/ou du responsable d'agence et du (des) chef(s) d'équipe(s) selon la taille ou le fonctionnement de l'agence. - Accueille les clients, leurs apporte les réponses appropriées et gère toutes les informations entrantes multi-canal - Effectue les relances des contrats, des devis et des impayés - Administre le traitement des réclamations des clients arrivées en agence et fait valider par le responsable d'agence les actions à mener Compléments d'informations : - Disponible du lundi au samedi - Respect des procédures internes - Culture technique - Connaissances du parcours client et du processus de vente Vous cherchez un emploi en accord avec vos valeurs et vos compétences ? Accord Intérim est la solution Notre zone d'activité s'étend sur tout le bassin de Quimper, Rennes, Brest, Lorient et Vannes. Nous sommes spécialisées dans le BTP et l'industrie mais travaillons également avec les secteurs du transport, et le secteur tertiaire Nos Avantages- -10% d'IFM (Indemnités en fin de mission) et 10% de congés payés - Demandes d'acomptes - Mutuelle à partir de 414h travaillées