Offre n° 192WNYW
Agent Polyvalent d'Hôtellerie & Maintenance Écologique (H/F)

Actualisé le 23 mai 2025

Missions : Conciergerie Multilingue : Accueil en anglais et arabe pour clientèle internationale. Entretien Écologique des Espaces Verts Maintenance Technique des Piscines et Spas Réparations de base Tous Corps d'État (plomberie, maçonnerie, multimédia, menuiserie, électricité) Nettoyage Professionnel des Logements entre chaque locataire Capacité à faire conciergerie privée serait un plus

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

24 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
Adapter le service en fonction des préférences du clientCette compétence est indispensable
Analyse des besoins des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la propreté des chambres et des espaces publicsCette compétence est indispensable
Assurer un service ponctuel selon les horaires convenusCette compétence est indispensable
Caractéristiques des produits d'entretienCette compétence est indispensable
Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localCette compétence est indispensable
Garantir la satisfaction du clientCette compétence est indispensable
Gestion des stocks de lingeCette compétence est indispensable
Laver du lingeCette compétence est indispensable
Maintenance de premier niveauCette compétence est indispensable
Plier et ranger du lingeCette compétence est indispensable
Respect des normes d'hygiène et de sécuritéCette compétence est indispensable
Utilisation d'outillage manuelCette compétence est indispensable
Accomplir des formalités administratives et réglementaires
Agir rapidement en situation d'urgence
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gestion de la satisfaction client
Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
Gérer une situation conflictuelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Repasser du textile (vêtements, linge)
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Réaliser la plonge
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Service de conciergerie
Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Utilisation de logiciels de réservation
Utilisation de matériel de nettoyage
Utiliser les outils numériques