Nous recherchons un chargé ou une chargée de facturation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un acteur clé dans la gestion des processus de facturation, garantissant ainsi la précision et la conformité des documents financiers. Ce poste est essentiel pour assurer une bonne relation avec nos clients et le bon fonctionnement de notre entreprise. Gestion du dossier commercial - Effectuer les démarches auprès du service exploitation pour collecter les informations nécessaires à la facturation. - Analyser, dans la base de données clients ou le CRM, les composantes du compte client. - Collecter l'ensemble des données générales et les informations spécifiques impactant le contenu de la facture. - Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger en liaison avec les services concernés, rédiger le rapport d'anomalies. Gestion de la facturation et suivi - Établir la facture conformément au process interne : saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes. - Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales. - Assurer son émission au client et sa bonne réception, suivre la créance, relancer le client (par téléphone, mail, courrier). - Contrôler le délai de règlement, suivre et saisir l'encaissement. Suivi des relations clients - Traiter et enregistrer les éventuelles réclamations ou litiges liés à la facturation en s'appuyant sur les services concernés, analyser leur contexte, rechercher les causes imputables. - Suivre les différents en-cours, établir un échéancier de facturation. - Saisir le règlement client et l'encaissement. - Maintenir un bon relationnel avec le client. Suivi comptable et reporting - Participer au calcul des provisions de clôture mensuelle. - Transmettre au service comptable les informations liées aux encaissements et nécessaires au lettrage. - Exploiter la balance âgée. - Suivre et mettre à jour la base de données clients (adresses, historique des contacts, créances.), classer et archiver tous les documents contractuels et administratifs rattachés. - Participer aux améliorations du process pour réduire le délai de paiement et sécuriser le mode opératoire.