Nous recherchons un Conseiller Commercial Services H/F pour rejoindre notre équipe ! Vos missions : Le/La Conseiller Commercial Services accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. A ce titre, ses principales activités sont les suivantes : - Organisation et planification des interventions - En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commerciale - Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise - Établissement de tous documents internes et comptables - Restitution du véhicule au client Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues) - Promotion des offres de service de l'entreprise - Gestion de la relation avec l'expert : . Préparation du dossier collision en vue de l'expertise, . Constitution des expertises contradictoires Accueil de la clientèle : . Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, . Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - Gestion des véhicules de remplacement - Affectation et suivi des activités confiées aux collaborateurs Facturation - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle Profil : Bonnes connaissances en mécanique obligatoire Bon relationnel client Bonne maitrise informatique Esprit d'équipe indispensable Capacité à travailler sous pression et à faire le lien entre les clients et l'atelier