MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers. Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendue sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés. Tu aspires à évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ? Tu as le sens du contact, et tu nourris une appétence pour le travail en équipe ? Maison & Services est fait pour toi ! Maison & Services Caen recrute un Responsable Exploitation (secteur Le Havre) (H/F) dans le cadre d'une ouverture d'agence, avec des déplacements à prévoir. Tes missions seront les suivantes si tu les acceptes : Management / Exploitation : - Optimiser les affections des équipes et la planification des horaires, - Assurer la réalisation des prestations chez les clients, - Veiller à la réalisation des contrôles qualité et au respect du cahier des charges, - Veiller à la bonne gestion du parc de matériel Développement Commercial : - Identifier les opportunités de développement et proposer des plans d'actions permettant de développer le portefeuille client, - Réaliser les rendez-vous commerciaux et établir les devis répondant aux besoins du client, - Fidéliser vos clients : Assurer la satisfaction client et proposer les meilleures solutions adaptées à leurs besoins Gestion des Ressources Humaines - Participer au recrutement et à la fidélisation du personnel, - Assurer que le personnel soit formé et apte à effectuer les travaux, - Gérer l'organisation du travail (personnel, horaires de travail, plannings de prestations, gestion des congés, gestion du matériel et des EPIs), - Veiller à la sérénité du climat social Tu es la personne qu'il nous faut car . - Tu justifies d'une expérience de 3 ans minimum dans la gestion des équipes et des opérations dans le secteur du service à la personne ou un secteur similaire - Tu es un(e) véritable manager en adéquation avec les valeurs de Maison & Services - Tu aimes entreprendre, tu as l'esprit d'équipe et tu aimes les challenges - Tu es reconnu(e) pour ton relationnel et ta capacité à accompagner une équipe vers ses objectifs - Tu as de bonnes connaissances des outils informatiques et collaboratifs (Teams, Sharepoint, Forms, etc.), Word, Excel, Powerpoint. La connaissance de Progisap est un plus. Nous sommes l'entreprise qu'il te faut car . - Nous restons avant tout une entreprise familiale : collaboration, reconnaissance, convivialité et esprit d'initiative font partie de nos valeurs. - Nous associons nos collaborateurs à la construction de l'entreprise en leur proposant des projets transversaux dans lesquels s'investir. - Nous tâchons de respecter au maximum l'équilibre entre la vie professionnelle et vie personnelle Les petits « + » - Accès à notre Club employés afin de bénéficier d'offres et réductions exclusifs - Accès à notre plateforme de formation e-learning sur nos métiers - Une assurance santé complémentaire avec April Et surtout. Des équipes passionnées, attentives, fiables, engagées, et agiles !