Chargé de Recouvrement (H/F) : Plus qu'un métier, une mission sociale ! Vous êtes un as de la communication et un véritable moteur pour trouver des solutions ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Chez Pas-de-Calais habitat, nous ne nous contentons pas de recouvrer des créances ; nous œuvrons pour le maintien des locataires dans leur logement en les accompagnant avec humanité et professionnalisme. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez directement à la fois à nos résultats économiques et à notre impact social essentiel sur le territoire. Votre Quotidien : Un Équilibre entre Relationnel et Résultat En tant que Chargé de Recouvrement (H/F), votre rôle est central. Vous serez le maillon essentiel qui combine l'écoute active et la détermination. Vos missions principales ? Le Cœur Social de votre Action : Accompagner et soutenir les familles en difficulté financière grâce à un suivi constant et dynamique. Identifier les solutions sur-mesure (FSL, APL, dispositifs de désendettement, etc.) pour apurer les dettes et garantir la solvabilisation durable. Tisser des liens avec les structures sociales partenaires (CCAS, associations, etc.) pour orienter au mieux les locataires. Garantir le maintien des aides au logement, un pilier essentiel pour nos résidents. Visites à domicile et permanences : Vous serez sur le terrain, au plus près des réalités de nos locataires pour établir un diagnostic précis et proposer des solutions concrètes. L'Efficacité au Service de la Solution : Mettre en œuvre des stratégies de recouvrement adaptées, privilégiant toujours la solution amiable. Gérer avec tact et fermeté les dossiers, en décidant avec votre responsable de l'orientation vers le contentieux lorsque cela est nécessaire. Collaborer étroitement avec l'équipe impayés et le service commercial pour une approche cohérente et performante. Assurer un suivi rigoureux de chaque dossier, de l'entrée dans le logement jusqu'à la résolution des difficultés. Profil recherché Le Profil que nous Recherchons : Un Talent Humain et Organisé Vous êtes bien plus qu'un expert en recouvrement : vous êtes un partenaire de solutions. Votre bagage : Titulaire d'un Bac +2/3 dans le domaine du recouvrement, vous avez déjà une première expérience réussie en recouvrement téléphonique de créances. Vos atouts clés : Une organisation irréprochable et une rigueur à toute épreuve. Une aisance au téléphone et une capacité à prendre du recul face aux situations complexes. Une combinaison parfaite de diplomatie et d'empathie, sans jamais manquer de la fermeté nécessaire. Une réactivité exemplaire, capable de gérer les priorités et de travailler efficacement en équipe. Une parfaite maîtrise des outils informatiques et des techniques de communication (écrites et orales). Prêt(e) à relever ce défi passionnant et à faire la différence au quotidien ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez une entreprise où votre engagement a un sens