Vos missions : - Encadrer, accompagner et faire monter en compétences des salarié(e)s en insertion sur le secteur du nettoyage professionnel - Contrôler la qualité de service - Evaluer les compétences techniques des salariés en insertion avec pédagogie - Assurer le suivi client et le suivi de la qualité des prestations réalisées selon le cahier des charges - Assurer le suivi et les livraisons sur les sites d'intervention - Veiller au respect des consignes de sécurité et d'hygiène - Maintenir un lien régulier avec l'équipe encadrante et les clients