Petite entreprise dynamique et conviviale, spécialisée dans la vente en ligne de matériel destiné aux collectionneurs philatélistes. Basée dans des locaux modernes, l'entreprise s'appuie sur une logistique efficace et un service client de qualité pour satisfaire une clientèle passionnée. Vous serez chargé(e) de: 1. la logistique et de la gestion des stocks: - Préparation et emballage des commandes clients avec rigueur et soin - Réception des marchandises et vérification des livraisons - Réapprovisionnement des rayons et mise en stock - Création et impression des étiquettes d'affranchissement 2. de l'accueil et de la relation client: - Accueil physique des clients au comptoir - Réponse aux appels téléphoniques (conseils, suivi de commandes) - Gestion du service après-vente (SAV) et prise en charge des réclamations - Prise de commande par téléphone ou en présentiel 3. de tâches administratives de base: - Saisie et archivage de documents - Rédaction de courriers simples ou d'e-mails clients - Classement et tenue à jour des dossiers clients et fournisseurs Le poste comprend également du port de charges, déplacements de colis. Au salaire de base, se rajoutent des primes. Deux postes sont à pourvoir avec une prise de poste rapide. Le poste est à pourvoir du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 avec possibilité d'effectuer des heures supplémentaires les samedis notamment pour les périodes de Black Friday et fêtes de fin d'année. Notre établissement situé au sein de l'Espace Européen des Entreprises à Schiltigheim est bien desservit par les transports en commun. Une immersion préalable au recrutement de quelques jours, sera mise en place afin de vous permettre de voir toute la diversité du poste. Les profils "débutants" seront également étudiés si vous possédez des compétences administratives et un bon relationnel clients.