Vos missions principales : Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vous assurez la gestion opérationnelle, humaine et commerciale d'un portefeuille de clients sur votre secteur : - gestion et suivi des prestations de nettoyage chez vos clients (qualité, respect des cahiers des charges, réactivité) - encadrement et animation des équipes d'agents de propreté (recrutement, intégration, formation, planning, remplacements, gestion des absences et situations particulières) - suivi de la satisfaction client et fidélisation du portefeuille - gestion administrative et budgétaire (pointages, reporting, suivi des heures, respect des budgets) - développement commercial sur le secteur (visites prospects, devis) Travail ponctuel possible le samedi Profil recherché : - Formation Bac +5 dans le domaine - Expérience souhaitée dans le secteur de la propreté ou des services - Bon sens de l'organisation, rigueur, autonomie et réactivité - Excellent relationnel, sens du service client et capacité à gérer une équipe - Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion) - Permis B indispensable (nombreux déplacements sur le secteur) Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste polyvalent et dynamique avec de réelles responsabilités - Un environnement stimulant au sein d'une entreprise à taille humaine - Un véhicule de service, téléphone et ordinateur portable - Un accompagnement dès l'intégration - Un emploi stable à temps plein - Un encadrement présent et à l'écoute - Une ambiance de travail bienveillante et professionnelle - Des possibilités d'évolution selon l'implication et les compétences