Vous travaillez au sein d'un centre de contact dans l'univers automobile et plus précisément pièces et accessoires de voiture. Notre centre est situé à Villers-Cotterêts. Vos Missions : - Vous aurez à traiter des appels (entrants et sortants) et à gérer des mails émanant de réparateurs agréés du groupe automobile Volkswagen (VGF) ainsi que d' interlocuteurs internes à Group Volkswagen France (VGF). - Vous accompagnerez vos interlocuteurs à référencer les diverses pièces et accessoires dont ils ont besoin. Vous renseignez sur les délais de livraison inhérents à ces accessoires ainsi qu'à l'huile - Vous gérez le suivi des commandes accessoires et huile Diplômes et qualités requises : - Bac ou équivalent mécanique automobile souhaité - Aisance informatique - Sens de l'écoute, bonne élocution, bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire, rigueur et appréciant le travail en équipe. - Niveau d'Anglais B1 minimum Horaires : Amplitude de 8h à 18h - du lundi au vendredi. Semaine de 37h00 avec 14 RTT. Salaire : 1801.80 euros brut + BONUS + 13ème mois + Tickets Restaurant