LIP Solution RH, recrute pour l'un de ses client un Chargé de médiation financière. Rattaché à une équipe à taille humaine et formé aux process internes, vous aurez pour rôle de : - Accompagner les clients débiteurs dans la recherche de solutions adaptées à leur situation - Gérer les échanges entrants (téléphone, mails, courriers) avec rigueur et bienveillance - Analyser la solvabilité des dossiers et proposer des échéanciers personnalisés - Assurer le recouvrement amiable des créances - Suivre les encaissements et garantir la bonne tenue administrative des dossiers Ce que nous vous proposons : - Une mission valorisante au sein d'une entreprise engagée - Un accompagnement à votre prise de poste - Des conditions de travail bienveillantes, tournées vers la satisfaction client Conditions proposées : - Du lundi au vendredi - Rémunération fixe : 2 100 € brut mensuel, ajustable selon profil et expérience - Temps de travail au choix : 35 heures ou 37 heures avec 1 jour de RTT par mois - Horaires flexibles et 2 jours de télétravail par semaine possibles - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Titres-restaurants d'une valeur de 10 € - Accès au CSE : chèques cadeaux, offres loisirs, vacances à tarifs préférentiels Profil recherché : - Expérience : minimum 3 ans en relation client, recouvrement ou accompagnement - Compétences : écoute active, analyse des besoins, conseil personnalisé, fidélisation client - Qualification : Employé qualifié - Secteur : Recouvrement et information financière Qualités attendues - Rigueur et respect des procédures - Travail en équipe et bon relationnel - Écoute et empathie dans la gestion des situations sensibles