Offre n° 192ZJSN
Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

70 - NOIDANS LES VESOUL - Localiser avec Mappy

Publié le 26 mai 2025

La société FILIAC est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériel de clôture, occultation et portail. Située à Noidans les Vesoul, FILIAC dispose d'infrastructures logistiques de premier ordre qui lui confèrent une position privilégiée au cœur de flux commerciaux et technologiques intenses. Nous recherchons 2 postes d'Assistant(e) Commercial(e) - Pôle E-commerce ** De formation Bac+2, BTS ou DUT Gestion administrative et commerciale et/ou Techniques de Commercialisation ** Vos missions et attributions : - Gérer quotidiennement les demandes et commandes clients par mail et téléphone (aucun contact physique avec le client) o Renseigner les clients (spécificités techniques, prix, délais, devis, nouveautés,.) o Assurer l'enregistrement des commandes et des bons de préparation correspondants o S'assurer des livraisons dans les délais, suivi d'expédition, relation avec le service logistique et agence de transport o S'assurer de l'édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation - Gérer la prestation de service après-vente clients o Régler les problèmes et litiges liés aux commandes et livraisons - Rendre compte à la responsable commerciale de l'avancement des dossiers clients Votre profil : - Maitrise du pack office / Aisance générale avec l'outil informatique et les ERP 2 / Aisance téléphonique - Maniement des chiffres - Maitrise des bases de la comptabilité (facturation, avoir,) - Avoir un excellent sens du relationnel ; notamment téléphonique - Avoir un excellent sens du service client, orientation client - Être capable de se conformer à des procédures, consignes et opérations méthodiques, - Identifier les priorités et organiser son travail en conséquence, - Savoir communiquer et travailler en équipe - Être rigoureux, faire preuve d'autonomie, - Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.7 Euros à 13.5 Euros
Primes
Pc portable

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formations

Bac+2 ou équivalents Technique administrative - Gestion administrative&commerciale Cette formation est indispensable
Bac+2 ou équivalents Commerce - Technique de commercialisation Cette formation est indispensable

Compétences

Aisance téléphoniqueCette compétence est indispensable
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsCette compétence est indispensable
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenairesCette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
Bac+2, BTS ou DUTCette compétence est indispensable
DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etcCette compétence est indispensable
Etre capable de se conformer à des procéduresCette compétence est indispensable
Etre à l'aise avec le maniement des chiffresCette compétence est indispensable
Favoriser l'entente, la collaborationCette compétence est indispensable
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieuxCette compétence est indispensable
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP)Cette compétence est indispensable
RelationnelCette compétence est indispensable
Service client / Orientation clientCette compétence est indispensable
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistiqueCette compétence est indispensable
Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Développer et fidéliser la relation client
Faciliter la communication interne et externe
Goût de la prospection téléphonique
Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
Techniques commerciales