Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, acteur reconnu de la distribution spécialisée, un(e) agent d'accueil - retrait de marchandise. Vos missions : - Accueillir les clients au point de retrait marchandises avec professionnalisme et bienveillance. - Délivrer les commandes réglées, répondre aux questions et accompagner le client dans son parcours. - Préparer les commandes Drive et Web avec rigueur et efficacité. - Gérer les demandes de service après-vente (SAV) en première approche. - Participer au bon fonctionnement du service et à la satisfaction client. - Gestion du SAV Profil recherché : - Vous êtes avant tout orienté(e) client : souriant(e), dynamique, avec un excellent relationnel. - Vous êtes curieux(se), volontaire et capable d'apprendre rapidement les outils informatiques et les procédures internes. Vous aimez le travail en équipe, savez gérer la pression et vous adapter aux pics d'activité. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Niveau d'études : BAC - Bonne capacité d'accueil et d'orientation des clients - Maîtrise des tâches administratives liées à la gestion des marchandises - Sens du service client et rigueur dans le respect des procédures internes Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au bon fonctionnement de notre service d'accueil client pour le retrait de marchandise.