Vous réalisez des travaux de maintenance informatique de premier niveau. Vous assistez le Chargé de Maintenance Informatique dans ses travaux de gestionnaire réseau. Vous apportez assistance aux usagers : - Rédaction des tickets SUMIT de demande d'intervention transmis par les personnels qui vous solliciteront par courriel - Créations de tutoriels et fiches de procédures à destination des personnels (Modification affichage Windows, branchement, réinitialisation de mot de passe.) - Pour les tâches de fonctionnement telles que la mise en œuvre d'une configuration particulière ou le déblocage d'une situation délicate, - Pour le rétablissement rapide de connexions interrompues. Vous participez à l'installation de matériels et logiciels sous l'autorité du Chef d'établissement : - L'installation et le paramétrage de nouveaux postes sur le réseau (système d'exploitation, connexions aux serveurs), - Aide à la demande pour l'administration et le paramétrage de PRONOTE, - L'installation de nouveaux didacticiels à la demande du Chef d'établissement, - La mise à jour des logiciels et des postes, - L'installation de nouveaux matériels et périphériques, - L'installation et la mise à disposition des outils et logiciels pluridisciplinaires ou transversaux, - L'installation des ressources et manuels numériques, - La préparation et l'installation des matériels pour les examens et certifications. Vous assurez la maintenance et de petites réparations : - Diagnostic de pannes matérielles (ordinateur et périphériques), - Dépannage rapide de premier niveau (poste déconnecté, imprimante bloquée). Vous accompagnez les personnels et les élèves dans le suivi des outils numériques et l'organisation de projets : - Délivrance des mots de passe (notamment de sessions), configuration d'outils numériques particuliers (aide à l'inclusion...) et aide à l'utilisation des outils numériques en général - Assurer le suivi des licences informatiques (Adobe.), création et suppression de profils - Alimenter le site internet des établissements - S'assurer du bon paramétrage des sonneries de cours - Accompagnement des élèves dans l'organisation des séances PIX, Ev@lang et ASSR (surveillance et assistance aux élèves durant les séances) - Assistance à l'organisation des divers évènements qui ponctuent l'année et qui nécessitent des moyens informatiques (JPO, inscriptions, réunions divers.)