Offre n° 192ZKKG
Technicien/technicienne Support clients et Téléphonie IP (H/F)

Actualisé le 27 mai 2025

Poste à pourvoir en CDD (pérénisable) sur Perpignan (66100), Opérateur de réseaux informatique, recherche afin de renforcer son équipe Support, un(e) Technicien/technicienne Support clients et téléphonie IP. Poste en sédentaire sur Tecnosud, La mission consistera à : - Réaliser l'assistance par téléphone des clients utilisateurs - Administrer des réseaux locaux et des infrastructures de réseaux privés - Assurer le support Clients : ouverture de Tickets, traitement et suivi - Analyse des dysfonctionnement, installation et maintenance des routeurs. - Administrer et paramétrer des serveur IPBX - Mettre en service des téléphones IP fixe et de les provisionner - Installer et provisionner des softphones - Mettre en place des messages d'absences, de nouvelles annonces sonores et la gestion les jours de fermetures. - Être en capacité de lire des trames SIP et de traiter les incidents de téléphonie Profil recherché : Profil recherché : BTS/Licence Admin Système et Réseau, doté d'un bon relationnel, dynamique, sachant travailler en équipe, et ayant une parfaite élocution et sachant travailler sous Linux (indispensable). Le poste nécessite d'avoir de bonnes bases en réseau et d'être en capacité de lire des fichiers de logs. Les Certification 3cx V20 basic et Advanced seraient un plus. Rythme de travail 35h du Lundi au Samedi matin - Salaire fixe (2 300€ brut mensuel- à définir), Mutuelle prise en charge à 100% Tickets restaurant 60% prévoyance retraite, PEE PERCO

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2301.0 Euros sur 12.0 mois
Chèque repas
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Administration de réseauxCette compétence est indispensable
Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptionsCette compétence est indispensable
Analyser les besoins spécifiques des clientsCette compétence est indispensable
Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futursCette compétence est indispensable
Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des utilisateursCette compétence est indispensable
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
Configurer les équipements réseau et serveursCette compétence est indispensable
Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseauCette compétence est indispensable
Gestion de serveursCette compétence est indispensable
InformatiqueCette compétence est indispensable
Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
Normes qualitéCette compétence est indispensable
Protection des données numériquesCette compétence est indispensable
Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistanceCette compétence est indispensable
Règles de sécurité Informatique et TélécomsCette compétence est indispensable
Réaliser une configuration standard sur un poste de travailCette compétence est indispensable
Support client à distanceCette compétence est indispensable
Dépanner des équipements informatiques
Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
Gérer la documentation technique des projets
Installer un équipement chez un client
Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques