Employé / Employée Service Relations Clients Transports (H/F)

Employé / Employée Service Relations Clients Transports (H/F) 51 - RECY

Offre n° 192ZMPF
Employé / Employée Service Relations Clients Transports (H/F)

51 - RECY - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 juin 2025

Au sein d'une équipe de 4 personnes, l'employé / employée Customer Services gère les relations avec les clients et partenaires, s'assure de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transport réalisées, dans un souci de satisfaction de nos clients, d'amélioration continue et d'application des process qualité. Parmi les principales activités: -Suivre les commandes confiées par nos clients -Enregistrer et traiter les réclamations -Contrôler les documents administratifs -Assurer les reportings clients Vous aurez un portefeuille de clients avec lequel vous serez en contact permanent.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
36H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2030.0 Euros à 2100.0 Euros sur 13.0 mois
  • Chèque repas
  • Participation/action
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 3 MoisCette expérience est indispensable

Formations

  • Bac ou équivalent
  • Bac+2 ou équivalents Commerce - RELATION CLIENTS

Compétences

  • Assurer un service après-venteCette compétence est indispensable
  • Contrôler la conformité des donnéesCette compétence est indispensable
  • Enregistrer une réclamation clientCette compétence est indispensable
  • Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Messagerie, fret express

Employeur

SCHENKER FRANCE

20 à 49 salariés

Agence de transport en messagerie basée à 51 RECY, au sein d'un réseau de près de 100 agences en France pour 6000 collaborateurs. Parmi les leaders sur le marché de la messagerie et de l'affrètement, DB Schenker recrute pour son agence de Châlons en Champagne 2 conducteurs PL et / ou SPL

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