Adecco recrute pour son client, spécialisé dans les activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel et basé à LA COTE ST ANDRE (38260), en Intérim de 8 mois un Chargé de Clientèle (h/f). notre client est un acteur majeur du secteur postal, offrant des services innovants et de qualité, tout en s'engageant à satisfaire les besoins de ses clients. Avec une présence nationale et une forte culture d'entreprise axée sur l'excellence du service, notre client offre un environnement de travail dynamique et stimulant, propice au développement professionnel. Vos principales missions seront : Assurer l'accueil et la prise en charge des demandes des clients Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat Conseiller et orienter les clients sur les produits et services Gérer les réclamations et les litiges clients Participer à la fidélisation de la clientèle Nous recherchons un professionnel doté d'au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, avec de solides compétences en communication et en gestion du stress. Une bonne maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est requise. La connaissance des produits ou services de l'entreprise, ainsi que la capacité à résoudre des problèmes techniques, seront des atouts majeurs. Compétences comportementales : - Empathie - Communication - Gestion du stress - Orientation client - Esprit d'équipe Compétences techniques : - Gestion de la relation client - Maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat) - Connaissance des produits ou services de l'entreprise - Résolution de problèmes techniques - Utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM) Le contrat débutera le 30 juin 2025, avec des horaires de travail en journée à temps plein. Rejoignez une équipe dynamique et passionnée, et participez à l'amélioration continue de l'expérience client au sein de notre client ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.