Description du poste : En tant que Team Leader Export Maritime USA, rattaché au Directeur d'agence, vos principales missions seront :***Supervision d'équipe : Encadrer, former et accompagner l'équipe d'agents de transit, * Pilotage de l'activité : Répartir et suivre les dossiers pour garantir le respect des objectifs de productivité et de qualité, * Expertise opérationnelle : Gérer les dossiers les plus complexes, superviser les bookings et s'assurer de la bonne exécution des prestations de transport, de l'enlèvement à la facturation, * Gestion de la relation client : Conseiller les clients stratégiques, résoudre les problématiques complexes et gérer les litiges de niveau supérieur, * Optimisation et contrôle : Optimiser les procédures de travail et assurer le contrôle final des dossiers. Cette liste est non exhaustive. Tickets restaurants Rémunération sur 13 mois Description du profil :***5 ans d'expérience minimum sur une fonction similaire, * Maîtrise des réglementations du transport international, * Connaissance des formalités douanières et des Incoterms, * Anglais professionnel requis, * Bon relationnel, sens du service client et esprit d'équipe, * Capacité à gérer le stress et les priorités efficacement.