POSTE : Réceptionnaire Atelier H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Accueillir et conseiller les clients sur les prestations de l'atelier. - Prendre en charge les demandes des clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les services appropriés. - Gérer les rendez-vous et organiser les interventions en fonction des disponibilités de l'atelier. - Établir les devis et les factures en collaboration avec l'équipe technique. - Assurer le suivi administratif des dossiers clients (contrats, garanties, etc.). - Gérer les stocks de pièces détachées et les commandes auprès des fournisseurs. - Coordonner les interventions entre les différents services de l'atelier. - Veiller à la satisfaction des clients en assurant un service de qualité et en répondant à leurs questions. Enjeux du poste : - Garantir la satisfaction totale des clients en assurant un accueil chaleureux et un service irréprochable. - Optimiser l'organisation des interventions pour maximiser l'efficacité et la productivité de l'atelier. - Contribuer à la bonne gestion des stocks de pièces détachées et des équipements. - Renforcer la relation de confiance avec les clients en assurant un service client de qualité. Responsabilités : - Assurer la qualité et la précision des informations transmises aux clients. - Maintenir un environnement de travail organisé et sécurisé. - Respecter les procédures et les normes en vigueur dans l'entreprise. - Participer activement à la vie d'équipe et aux projets transversaux. Avantages : - Intégration dans une entreprise dynamique et innovante. - Opportunités de formation et de développement professionnel. - Environnement de travail agréable et convivial. - Avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, etc.). PROFIL : Vos atouts : - Vous êtes passionné(e) par le service client et avez une excellente capacité d'écoute et de communication. - Vous avez une bonne connaissance des prestations et des services proposés par un atelier automobile. - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon sens du relationnel. - Vous avez un excellent relationnel et un sens aigu du service client. - Vous êtes capable de travailler en équipe et de collaborer efficacement avec les autres membres de l'atelier. - Vous êtes autonome, dynamique et motivé(e) par les défis organisationnels. - Vous avez une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Formation et expérience : - Vous avez un diplôme de niveau Bac ou plus dans le domaine de la vente, du commerce ou de la gestion. - Vous avez une expérience significative dans un poste similaire (réceptionniste, conseiller clientèle, etc.). - Une expérience dans le domaine de l'automobile est un atout. - Connaissance des normes de qualité et de sécurité en vigueur dans le secteur automobile. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler !