POSTE : Réceptionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Prendre et préparer les rendez-vous clients. Accueillir les clients et effectuer la réception des véhicules dans le cadre des procédures. Etablir les ordres de réparation et obtenir l'accord des clients sur ces derniers. Etre à l'écoute active des clients pour leur proposer les différents produits ou services en adéquation avec leurs besoins. Suivre l'avancement des travaux en informant le client. Assurer la relation avec les équipes de l'atelier et du magasin. Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ. Etablir la facturation clients. Assurer la restitution des véhicules au client avec explication des travaux effectués dans le cadre des procédures. Gérer les réclamations Etre garant de la satisfaction client. Promouvoir l'entreprise et les services Fidéliser les clients CSE PROFIL : formation inititale Bac +2: BTS MAVA, AVA Expérience souhaitée, mini 1 ans dans une concession automobile · Exigeant(e) sur la qualité de votre travail et ayant une bonne présentation · Connaissances mécaniques un plus · Vos qualités : Bonne communication, Sens de la relation et de la satisfaction clients, Organisation et Gestion des priorités, Dynamisme, Autonomie - Du lundi au vendredi - Période de travail de 8 Heures