POSTE : Ingénieur DevOps - Sre H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe OPS Téléphonie et Flux de 27 membres sur notre site de Paris Montparnasse pour gérer les opérations et l'architecture de gestion des Flux de COVEA. Nous assurons la conception, le déploiement et la maintenance de nos solutions SaaS/OnPrem au service de nos métiers. En tant qu'Ingénieur DEVOPS / SRE, votre mission sera de faire évoluer nos solutions de centre d'appels au service des marques de COVEA et améliorer en continu notre vision du service fourni et de la disponibilité de nos systèmes quel que soit le mode d'hébergement CCaaS ou OnPrem. Nos infrastructures assurent une sécurité et une disponibilité élevées. Nous disposons de solutions hautement disponibles sur lesquels nous souhaitons renforcer notre visibilité pour améliorer encore notre proactivité et améliorer la gestion des problèmes au quotidien. Vous maintiendrez les systèmes existants tout en construisant de nouvelles solutions avec des technologies de pointe. Et concrètement ? - Contribuer activement à la résolution d'incidents et à la gestion des problèmes sur son périmètre. - Porter des tâches, études et changements visant à l'amélioration continue du niveau de service de son domaine (proactivité et automatisation des traitements et résolution d'incidents). - Apporter de la valeur RUN dans les étapes de fabrication des projets (BUILD) - Apporter du vécu RUN / Identifier les points de fonctions/articulations applicatives. - Participer aux projets, aux budgets et aux changements. - Gérer la téléphonie administrative et les centres d'appels (Genesys, Alcatel, etc.). - Utiliser des outils de gestion de mails (EPTICA). - Utiliser des outils d'enregistrements et WFM (Verint, Nice, etc.). - Piloter en temps réel et en temps différé (Logepal, Pulse, Infomart, etc.). - Gérer la TOIP/VOIP, le WAN, le LAN et la sécurité. - Développer des PoC pour de nouvelles solutions. - Gérer les infrastructures existantes et nouvelles. - Assurer des opérations évolutives et sécurisées sans SPoF. Avantages du poste : - Salaire fixe selon profil + primes intéressement et participation attractives - PEE et PERE Collectif avec abondement - Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR) - Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE - Forfait mobilités « durables » Environnement de travail : - Accès direct depuis la gare de Paris Montparnasse - Proximité du Jardin Atlantique et d'un centre commercial - Restaurant d'entreprise - Espaces de convivialité (terrasse extérieure) et de co-working Et si c'était vous ? - Formation Bac +3 minimum diplôme d'ingénieur ou diplôme universitaire - Expérience de 5 ans minimum et spécialiste des télécoms - Coopérer en proposant et en participant activement à des travaux collectifs pour atteindre un objectif commun - S'adapter en expérimentant de nouvelles pratiques et en ajustant sa méthode de travail - Analyser et synthétiser en étudiant des situations sous des angles multiples et en priorisant - Communiquer avec efficacité en choisissant ses messages et la façon de les relayer - Décider en définissant des alternatives - Innover en se montrant ouvert à l'expérimentation et à l'amélioration de l'existant Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! PROFIL :