Leader mondial des ingrédients naturels pour les arômes, la parfumerie et les actifs beauté, Robertet place l'innovation et l'excellence analytique au cœur de ses créations. Dans le cadre du renforcement de ses équipes commerciales, nous recherchons un(e) Assistant Commerciale Matières Premières H/F pour rejoindre une équipe dynamique et collaborative. Vous êtes le lien direct entre le client et les Commerciaux de la Division Matières Premières. Vos responsabilités Directement rattachée à la Responsable du service et en étroit lien avec votre commercial, vous assurez l'interface avec les clients pour l'ensemble des relations commerciales en mettant tout en œuvre pour satisfaire les exigences clients: Missions principales du poste :  - Réceptionner et traiter les demandes issues des clients.  - Enregistrer les offres de prix, demandes d'échantillon, briefs/études, commandes et marchés.  - Suivre la commande jusqu'à son départ et intervenir auprès des différents services internes pour s'assurer du bon respect des exigences clients et des délais prévus.  - Gérer les demandes de documents législatifs et administratifs.  - S'occuper des démarches liées à l'export.  - Confirmer au client les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation de sa/ses commande(s) Veiller au maintien de la relation client  - Réceptionner, enregistrer et suivre le traitement des réclamations des clients.  - Enregistrer et tenir à jour le fichier client et les informations commerciales dans le système informatique.  - Enregistrer et suivre le bon déroulement des offres clients en cours : commandes ; échantillons et marchés.  - Assister son commercial dans la préparation des visites clients et offres promotionnelles (documentation, échantillonnage suite salons, etc.). BTS commerce international, expérience sur un poste similaire exigé (3 à 5 ans). Issu du domaine de la Parfumerie ou des Arômes. Anglais professionnel courant Avantages : - Restaurant d'entreprise - Participation/intéressement - Participation au transport - RTT - Mutuelle - 13ème mois - Prime vacances - Prime d'assiduité - CSE