ACTO RIOM recrute :  Dans un contexte de structuration et de développement, notre client renforce son service Méthodes & Process et crée un poste clé au cœur de ses projets : Chargé de projets SI & Support Fonctionnel (H/F). Votre environnement de travail Vous intervenez au sein d'un service transverse, en lien direct avec les équipes métiers, la direction et les prestataires externes. Votre rôle ? Être un véritable facilitateur du système d'information, au croisement des outils, des utilisateurs et des projets. Vos missions :  Pilotage et suivi des projets SI - Recueillir et analyser les besoins des différents services - Participer à la formalisation des cahiers des charges - Suivre l'avancement des projets (jalons, priorités, alertes) - Animer les réunions projets et assurer le reporting - Faire le lien entre utilisateurs, direction et prestataires Support fonctionnel & accompagnement - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils - Répondre aux demandes via l'outil de ticketing (GLPI) - Identifier les axes d'amélioration des outils et usages - Rédiger des supports simples (guides, प्रक्रédures) Coordination & amélioration continue - Assurer le suivi des prestataires IT - Centraliser et structurer les demandes internes - Participer à l'amélioration des processus et des outils SI - Contribuer à l'accompagnement au changement lors des déploiements Le profil recherché - Formation orientée informatique, gestion de projet ou équivalent (profil junior accepté) - Bonne culture des outils informatiques d'entreprise - Appétence pour les systèmes d'information et les processus - À l'aise dans l'échange avec différents interlocuteurs Savoir-être clés : - Sens du service et excellent relationnel - Pédagogie et capacité à vulgariser - Organisation, rigueur et gestion des priorités - Esprit d'équipe et posture de facilitateur Ce qui fait la différence sur ce poste - Un rôle central et transverse dans l'organisation - Un poste orienté projets et humain,  - Une vraie valeur ajoutée : améliorer la fluidité, la compréhension et l'efficacité du SI - Un environnement où votre impact est visible et concret Vous contribuez directement à : - la réussite des projets SI - la satisfaction des utilisateurs - la structuration du fonctionnement global Conditions - CDI  - Rémunération : 28 à 35 K€ brut annuel selon le profil - Déplacements ponctuels sur les sites du groupe - Poste évolutif selon votre montée en compétences