Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les applications métiers. Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs. Participer à l'amélioration continue des processus de support. Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et corriger les anomalies. Former et assister les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs. Profil candidat: Ce qu'il vous faut pour réussir : Diplôme en informatique (Bac +2 minimum). Expérience de 2 ans minimum en support applicatif. Bonne connaissance des environnements Windows et Linux. Compétences en bases de données (SQL). Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Autonomie, rigueur et sens du service client.