Rattaché au Responsable du pôle applicatif, vous contribuez au cycle de vie complet des outils et logiciels supportant les fonctions support du groupe (ERP, Microsoft D365, outil Business Intelligence et reporting, gestion des achats, RH, moyens généraux, communication, marketing). Au sein du pôle vos missions sont les suivantes :Participer à l'administration et au paramétrage des applications. Remonter les problématiques rencontrées en faisant le lien avec l'Editeur, le Manager et les équipes de la DSI. Suivre le cycle de vie des logiciels en prenant en charge les maintenances correctives et évolutives. Assurer les contrôles réguliers (maintenance préventive). Créer et maintenir le référentiel documentaire des outils. Assurer la prise en charge, le suivi et le traitement complet des incidents et problèmes en escaladant si besoin auprès des équipes IT et/ou éditeurs. Accompagner, orienter et former les utilisateurs dans l'utilisation des outils. Participer à la conduite de projets applicatifs?: évaluation et déploiement de nouveaux outils avec le support d'un Chef de projet. Profil candidat: De formation supérieure en Informatique, Gestion d'entreprise (minimum Bac +2 ou supérieure), vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire. Des compétences en support utilisateur ou en déploiement d'applications ERP serait un plus. Vous êtes apprécié pour votre sens du service, votre capacité d'analyse ainsi que votre esprit d'équipe et de rigueur.